Εγγύηση και δοκιμή στρώματος: τα ψιλά γράμματα
Ο αριθμός στον τίτλο είναι η διάρκεια της εγγύησης. Τι καλύπτει βρίσκεται στα ψιλά γράμματα, και σε όλο τον κλάδο καλύπτει λιγότερα απ' όσα νομίζει ο κόσμος. Εδώ εξηγούμε τη δική μας, και όσα ισχύουν παντού.
Τι καλύπτει στην πράξη μια εγγύηση στρώματος
Κατασκευαστικά ελαττώματα. Στην πράξη, τρία πράγματα:
- Βύθιση πάνω από ένα δηλωμένο βάθος, μετρημένη χωρίς τίποτα πάνω στο στρώμα.
- Σπασμένα ή μετατοπισμένα ελατήρια.
- Ραφές που άνοιξαν.
Δεν καλύπτει το ότι το στρώμα μαλακώνει, κάτι που κάνει κάθε στρώμα, ούτε το ότι αποφασίσατε πως η σκληρότητα δεν σας ταιριάζει.
Το όριο βύθισης είναι το νούμερο που μετράει
Σχεδόν κάθε εγγύηση ορίζει ένα βάθος αποτυπώματος κάτω από το οποίο ένα βαθούλωμα θεωρείται φυσιολογική καθίζηση και όχι ελάττωμα. Συνήθως είναι κάπου μεταξύ 2 και 4 εκ. Η δική μας ορίζει 25 χλστ. Κάτω από αυτό, κανένα αίτημα· πάνω, αίτημα.
Μετρήστε το μόνοι σας πριν επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε: βγάλτε τα πάντα από το κρεβάτι, ακουμπήστε έναν ίσιο πήχη κατά πλάτος του στρώματος εκεί που κοιμάστε και μετρήστε το μεγαλύτερο κενό από κάτω. Αυτή η μία μέτρηση κρίνει το αποτέλεσμα, οπότε κάντε την πρώτη.
Οι τρεις εξαιρέσεις που «πιάνουν» τους περισσότερους
1. Ανεπαρκής στήριξη από κάτω
Η πιο συχνή απόρριψη σε όλο τον κλάδο. Τάβλες σε απόσταση πάνω από 7,5 εκ., έλλειψη κεντρικής δοκού σε διπλό ή μεγαλύτερο, ή μια σπασμένη τάβλα προκαλούν βαθούλωμα — και κάθε εγγύηση εξαιρεί τις ζημιές από τη βάση. Φωτογραφίστε τη βάση σας όταν παραλάβετε το στρώμα. Παίρνει δέκα δευτερόλεπτα και λύνει τη διαφωνία χρόνια μετά. Δείτε βάσεις και τάβλες.
2. Λεκέδες
Η δεύτερη πιο συχνή. Ένα λεκιασμένο στρώμα δεν μπορεί να αξιολογηθεί ούτε να διακινηθεί, οπότε το αίτημα απορρίπτεται. Ένα προστατευτικό κάλυμμα κοστίζει λίγο.
3. Χωρίς περιστροφή
Πολλές εγγυήσεις απαιτούν περιστροφή κεφάλι-πόδια, συνήθως κάθε τρεις μήνες τον πρώτο χρόνο και δύο φορές τον χρόνο μετά. Ακόμη κι όπου δεν απαιτείται, η άνιση φθορά από την έλλειψη περιστροφής μοιάζει με βύθιση και περιπλέκει το αίτημα.
Δοκιμή, εγγύηση και νόμιμα δικαιώματα είναι τρία διαφορετικά πράγματα
| Τι είναι | Ποιος το δίνει | |
|---|---|---|
| Δοκιμή | Αλλάζετε γνώμη επειδή δεν σας ταιριάζει | Ο πωλητής, προαιρετικά |
| Εγγύηση κατασκευαστή | Κάλυψη για κατασκευαστικά ελαττώματα | Ο κατασκευαστής, προαιρετικά |
| Νόμιμη εγγύηση (ν. 4967/2022) | Το προϊόν πρέπει να είναι σύμφωνο με τη σύμβαση για 2 χρόνια από την παράδοση | Ο νόμος |
Το τρίτο δεν είναι προαιρετικό και δεν μπορεί να περιοριστεί από κανένα έγγραφο εγγύησης. Για ελάττωμα που εμφανίζεται μέσα στον πρώτο χρόνο, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση — δεν χρειάζεται να το αποδείξετε εσείς. Επιπλέον, ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή.
Πώς λειτουργούν οι δικές μας
- Εγγύηση: 10 χρόνια σε όλα τα προϊόντα, επιπλέον της νόμιμης εγγύησης. Επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε με δικά μας έξοδα.
- Δοκιμή: 100 νύχτες στα στρώματα τυποποιημένων διαστάσεων. Κοιμηθείτε τουλάχιστον 30 νύχτες πρώτα· ένα καινούργιο στρώμα φαίνεται λάθος στην αρχή, γιατί το σώμα σας είχε προσαρμοστεί στο παλιό. Η παραλαβή στο πλαίσιο της δοκιμής χρεώνεται 39,99 € και αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.
- Κατά παραγγελία: εκτός δοκιμής και εκτός δικαιώματος υπαναχώρησης, γιατί ένα στρώμα κομμένο για ένα κρεβάτι δεν μεταπωλείται. Τα ελαττώματα καλύπτονται κανονικά.
Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική επιστροφών.
Συχνές ερωτήσεις
Μεγαλύτερη εγγύηση σημαίνει καλύτερο στρώμα;
Όχι πάντα. Μια μακριά εγγύηση με όριο βύθισης 4 εκ. μπορεί να αξίζει λιγότερο από μια μικρότερη με όριο 2 εκ. Διαβάστε το όριο, όχι τα χρόνια.
Είναι η εγγύηση αναλογική;
Κάποιες είναι — η κάλυψη μειώνεται κάθε χρόνο και πληρώνετε μέρος της αντικατάστασης. Ελέγξτε. Η δική μας δεν είναι.
Τι χρειάζομαι για να κάνω αίτημα;
Την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας, μια φωτογραφία της μέτρησης με τον ίσιο πήχη και μια φωτογραφία της βάσης. Στείλτε τα στο hello@cadar.gr.